Politique de Retour et de Remboursement
Chez ZynaPlanet, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Voici les détails de notre politique de retour et de remboursement :
Politique de Retour
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
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Frais de retour :
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.
Articles Endommagés, Défectueux ou Incorrects (Échanges)
Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, vous pouvez demander un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
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Résolution :
Pour les cas approuvés, nous remplacerons l'article GRATUITEMENT.
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Note importante :
Nous nous réservons le droit de refuser les échanges ou remboursements pour des dommages causés par une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte par le client.
Pour commencer la procédure d’échange, veuillez nous contacter sur ZynaPlanet@gmail.com
Politique de Remboursement
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre article.
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Éligibilité pour un remboursement :
Pour être éligible, l'article doit être retourné dans son état d'origine.
- Comment demander un remboursement :
- Veuillez nous contacter sur ZynaPlanet@gmail.com afin d'initier la procédure de remboursement.
- Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement.
Les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrés après réception du retour. Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement sur votre compte.
Votre demande sera traitée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (Délai de retour).
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Frais de retour :
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à ZynaPlanet@gmail.com.
Mise à Jour de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les clients sont invités à consulter la version la plus récente avant de finaliser un achat. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.
Si vous avez des questions, notre équipe est toujours à votre disposition. Contactez-nous à ZynaPlanet@gmail.com ou bien via le chat de notre boutique.