Question 1

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Oui, nous sommes heureux de vous offrir la LIVRAISONGRATUITE sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Question 2

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notreoutil Suivi Colis, en utilisant le numéro de suivi que nous vousenvoyons par email après l'expédition.

Question 3

Quels sont les délais de livraison en France ?

Accepted Answer

Les commandes expédiées en France sont généralement livrées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Question 4

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Accepted Answer

Votre commande sera traitée sous 2 à 4 jours ouvrés. Une fois expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.

Question 5

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Accepted Answer

Une fois qu'une commande est en cours de traitement ou expédiée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler. Si vous avez une demande particulière, veuillez nous contacter rapidement à ZynaPlanet@gmail.com.

Question 6

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Question 7

Que se passe-t-il si mon échange est approuvé ?

Accepted Answer

Pour les cas approuvés, nous remplacerons l'article GRATUITEMENT. Cependant, nous nous réservons le droit de refuser les échanges si les dommages sont causés par une mauvaise utilisation ou manipulation par le client.

Question 8

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Oui, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours après réception de votre article.

Question 9

Puis-je annuler ou modifier ma demande de retour ?

Accepted Answer

Une fois que votre demande est en cours de traitement, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler. Si vous avez des questions, contactez-nous rapidement à ZynaPlanet@gmail.com.

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